Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

wl88 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một quyền cơ bản, vì vậy chúng tôi xây dựng chính sách này với tinh thần minh bạch và tôn trọng người dùng tối đa.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ, ứng dụng di động, website và bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi wl88, bao gồm nhưng không giới hạn ở wl88.cam và các tên miền liên kết chính thức.

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng đã đăng ký, người dùng chưa đăng ký truy cập website, và các đối tác kinh doanh có liên quan đến nền tảng wl88. Đối với công dân Việt Nam, chính sách này được xây dựng tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

wl88 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Thông tin được chia thành các nhóm sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng plain text);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng cho giao dịch;
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, hộ chiếu) khi xác minh danh tính;
• Thông tin bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối;
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web;
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian, trang đã xem, thao tác trên nền tảng;
• Lịch sử cược, giao dịch nạp/rút tiền;
• Cookie và dữ liệu theo dõi (xem chi tiết tại Mục 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền;
• Thông tin kiểm tra danh sách đen chống rửa tiền (AML screening);
• Dữ liệu kỹ thuật từ các nhà cung cấp phần mềm trò chơi đối tác.

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của wl88 đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng;
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ của mình.

05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

wl88 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau theo từng điều kiện cụ thể:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác xử lý giao dịch tài chính — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác thực và hoàn tất giao dịch;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio và nhà phát triển game cung cấp nội dung cho nền tảng, chỉ nhận ID phiên chơi ẩn danh;
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ xác minh được cấp phép nhận thông tin cá nhân và giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh tài khoản;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý — chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép;
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Nhận dữ liệu hành vi ẩn danh (không có thông tin định danh) để phân tích hiệu suất nền tảng.

Tất cả đối tác của wl88 đều được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. wl88 chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

wl88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất) để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị và cài đặt âm thanh để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, chống tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các website không thuộc wl88.

07Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

wl88 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi mọi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) và dữ liệu truyền tải (encryption in transit) với chuẩn AES-256 và TLS 1.3;
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên tiếp cận hệ thống quản trị;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penet ration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ;
• Nhật ký kiểm tra (audit logs) toàn diện cho mọi hành động truy cập dữ liệu nhạy cảm.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

wl88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý;
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và chống rửa tiền;
• Nhật ký truy cập hệ thống: 12 tháng;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối.

08Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà wl88 đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc Live Chat chính thức: