Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi wl88 (sau đây gọi là "Nền tảng"), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc về mặt pháp lý bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản").

Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và wl88 liên quan đến việc sử dụng Nền tảng, và thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó giữa hai bên liên quan đến nội dung tương tự. Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và các quy tắc khuyến mãi riêng lẻ vốn cũng tạo thành một phần không thể tách rời của thỏa thuận tổng thể.

02Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của wl88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cờ bạc và cá cược có thưởng.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Việc sử dụng dịch vụ của wl88 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với bạn.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên wl88 hoặc các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi cho wl88.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân vì mục đích giải trí, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào.

03Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại wl88. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau nhằm lách quy định, nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn sở hữu;
• Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. wl88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

wl88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu và thời gian xử lý giao dịch được quy định cụ thể trong trang Thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

• Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản đứng tên chính bạn;
• wl88 không chấp nhận tiền mặt trực tiếp dưới bất kỳ hình thức nào;
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC);
• wl88 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu;
• Mọi chi phí chuyển tiền từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.

05Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, hoàn trả, thưởng nạp và ưu đãi đặc biệt tại wl88 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Các quy tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại wl88:

• Tiền thưởng phải được đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra;
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán;
• wl88 có quyền vô hiệu hóa, thu hồi tiền thưởng hoặc đóng băng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược;
• wl88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06Quy Tắc Cá Cược

Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống wl88 được coi là hợp lệ và không thể hủy bỏ hay chỉnh sửa, trừ những trường hợp đặc biệt được quy định rõ ràng trong luật trò chơi của từng loại hình cá cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm của nhà cung cấp và có giá trị cuối cùng;
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, wl88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc;
• wl88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng tài khoản;
• Tất cả kết quả của trò chơi casino live đều được ghi hình và lưu trữ để giải quyết tranh chấp nếu phát sinh;
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo kết quả chính thức của tổ chức thi đấu có thẩm quyền.

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của wl88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình hệ thống;
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái khác hoặc nhân viên wl88 để gian lận;
• Khai thác lỗi phần mềm (bug), điểm yếu kỹ thuật của hệ thống để trục lợi; bất kỳ lợi nhuận nào thu được từ hành vi này sẽ bị thu hồi toàn bộ;
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu xác minh giả;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào;
• Chuyển nhượng, mua bán tài khoản wl88 cho người khác;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm giả mạo vị trí địa lý để vượt qua các hạn chế địa lý của dịch vụ;
• Đăng tải nội dung phỉ báng, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ khách hàng của wl88.

08Chơi Có Trách Nhiệm

wl88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở sau khi đã chơi liên tục quá thời gian đặt trước;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại;
• Lịch sử hoạt động: Xem lại toàn bộ lịch sử cược và giao dịch tài chính.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận Chơi có trách nhiệm của wl88 qua email hỗ trợ. Chúng tôi có đội ngũ tư vấn được đào tạo chuyên biệt để hỗ trợ bạn trong tiếng Việt.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wl88 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và đại lý của wl88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, kể cả tổn thất từ hoạt động cá cược hợp lệ;
• Sự gián đoạn dịch vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của wl88 (bất khả kháng) như thiên tai, sự cố mạng internet diện rộng, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước;
• Các hành động hoặc nội dung của bên thứ ba liên kết với nền tảng;
• Lỗi thiết bị hoặc kết nối internet của người dùng trong quá trình chơi;
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

wl88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Dịch vụ được cung cấp theo tình trạng hiện có ("as is") và wl88 liên tục nỗ lực cải thiện chất lượng nhưng không cam kết bất kỳ mức độ hoàn hảo cụ thể nào.

10Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

wl88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Sử dụng tài khoản bởi người dưới 18 tuổi;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Sau khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ còn lại (sau khi khấu trừ các nghĩa vụ tài chính) sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã đăng ký trong thời hạn 7 ngày làm việc.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vò ng 30 ngày kể từ khi có tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp.

wl88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Quy trình xử lý khiếu nại nội bộ của wl88 được thiết kế để đảm bảo mọi vấn đề đều được xem xét kỹ lưỡng trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào ảnh hưởng đến tài khoản người dùng.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của wl88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng wl88
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của wl88

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của wl88 gồm toàn bộ nhân viên người Việt, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 7 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo tiến độ xử lý thường xuyên.